Kargo politikası

ÖDEME SEÇENEKLERİ

1. Banka Havalesi / EFT

Siparişlerinizi aşağıdaki bankalar aracılığıyla havale veya EFT yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz:

  • Ziraat Bankası
  • Akbank
  • QNB Finansbank
  • Garanti BBVA
  • Türkiye İş Bankası
  • Yapı Kredi

(Hesap bilgileri sipariş sonrası tarafınıza iletilecektir.)

2. Kredi Kartı ile Ödeme

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile:

  • Tek çekim
  • Online taksit

imkânlarından yararlanabilirsiniz.

Ödeme işlemi, siparişin tamamlanmasının ardından kredi kartınızdan tahsil edilir.

SİPARİŞ BEDELİ İADESİ

Siparişin iptal edilmesi durumunda:

  • Ödeme, en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir
  • Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ödeme bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir.

SİPARİŞ VE ÜRETİM SÜRECİ

smdavetiye.com üzerinden verilen siparişler:

  • Kişiye özel olarak hazırlanır
  • Tasarım onayı sonrası üretime alınır

Not:
Tasarım onayı verilmeden önce sipariş iptali yapılabilir.
Onay sonrası sipariş üretime girdiği için iptal edilemez.

TESLİMAT

  • Siparişler, tasarım onayı ve üretim sürecinin tamamlanmasının ardından kargoya verilir
  • Üretim süresi genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir
  • Siparişler, en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir

Kargoya teslim sonrası süre, kargo firmasına bağlıdır.

TESLİMAT ADRESİ

Siparişlerinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için:

  • Gün içerisinde ulaşılabilir bir adres belirtmeniz önemlidir
  • Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir

Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

TESLİMAT BÖLGESİ

  • Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır
  • Yurtdışı gönderimler için iletişime geçmeniz gerekmektedir

ÖDEME TAKİBİ VE SİPARİŞ DURUMU

  • Ödeme sırasında oluşabilecek teknik hatalarda kullanıcı bilgilendirilir
  • Sipariş oluşturulduktan sonra e-posta ile bilgilendirme yapılır
  • Gerekli durumlarda müşteri ile iletişime geçilir

KARGO VE HASAR DURUMU

Lütfen siparişinizi teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

  • Kargo paketini teslim almadan önce kontrol ediniz
  • Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketleri teslim almayınız
  • Kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturunuz

Önemli:
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.

HASARLI ÜRÜN BİLDİRİMİ

Eğer ürün hasarlı ise:

Bildiriminizde:

  • Hasar durumu
  • Sipariş numarası
  • Varsa fotoğraflar

yer almalıdır.

Gerekli inceleme sonrası:

  • Ürün yeniden üretilebilir veya
  • Uygun çözüm sağlanır

İLETİŞİM

Firma Adı: LadyMelex Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
E-posta: smdavetiye@gmail.com
Telefon: +90 505 539 52 97
Adres: Şirinevler Mah. 75. Sokak Yıldırım/Bursa