Para iade politikası
GENEL
smdavetiye.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, sipariş sırasında sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
ALICI’lar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Siparişler, üretim süreci de dikkate alınarak belirtilen süreler içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
ÜRÜN VE TESLİMAT
- smdavetiye.com üzerinden satılan ürünlerin büyük çoğunluğu kişiye özel (isim, tarih, tasarım vb.) olarak hazırlanmaktadır.
- Siparişler, onay sürecinin ardından üretime alınır.
- Ürün, siparişte belirtilen adrese eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilir.
- Teslim süresi hiçbir şekilde 30 günü geçemez.
KARGO ÜCRETLERİ
- Kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
- Kampanya veya belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.
CAYMA HAKKI
ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Ancak:
⚠️ ÖNEMLİ İSTİSNA (DAVETİYE VE HEDİYELİK ÜRÜNLER İÇİN)
Kişiye özel olarak hazırlanan davetiye, zarf ve baskı ürünlerinde CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
Çünkü bu ürünler:
- ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak üretilir
- Tekrar satılabilir nitelikte değildir
Bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade kapsamı dışındadır.
İPTAL KOŞULLARI
- Sipariş, tasarım onayı verilmeden önce iptal edilebilir.
- Tasarım onayı verildikten sonra sipariş üretime alınır ve iptal edilemez.
İADE KOŞULLARI
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:
- Ürün hatalı basılmışsa
- Sipariş ile gelen ürün arasında açık fark varsa
- Ürün hasarlı teslim edilmişse
Bu durumlarda:
- ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelidir
- Ürün incelemeye alınır
- Hata firmadan kaynaklıysa ücretsiz yeniden üretim veya ücret iadesi yapılır
ALICININ SORUMLULUĞU
- ALICI, tasarım onayı vermeden önce tüm bilgileri (isim, tarih, yazım vb.) kontrol etmekle yükümlüdür
- Onay sonrası oluşan yazım hatalarından SATICI sorumlu değildir
HASARLI TESLİMAT
ALICI, ürünü teslim alırken:
- Kargo paketini kontrol etmelidir
- Hasarlı paketleri teslim almamalı ve tutanak tutturmalıdır
Aksi halde ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir.
İADE SÜRECİ
- İade/şikayet talepleri e-posta veya telefon ile iletilmelidir
- Onaylanan iadelerde süreç en geç 10 gün içinde sonuçlandırılır
ÖDEME
- Kredi kartı ile online ödeme
- Havale / EFT seçenekleri mevcuttur
İLETİŞİM
Firma Adı: LadyMelex Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
E-posta: smdavetiye@gmail.com
Telefon: +90 505 539 52 97
Adres: Şirinevler Mah. 75. Sokak Yıldırım/Bursa